亚马逊 (Amazon)(AMZN-US) 旗下自驾车公司 Zoox 于 25 日正式发布新版无人计程车(Robotaxi)，为今年稍晚扩大美国市场布局及推出收费服务预做准备。此次更新被 Zoox 称为其自驾车产品的「下一阶段进化」，除了改善乘客体验，也进一步优化车辆辨识与营运设计。

Zoox 表示，新版 Robotaxi 配备解析度更高的触控萤幕、更舒适的座椅与头枕，并针对车内空间进行多项细节调整，让乘客更容易发现遗留在车内的手机、钥匙等随身物品。

此外，Zoox 也重新设计车身外部的双向反光辨识装置 (Bidirectional Reflectors)，透过放大尺寸并调整安装位置，使乘客与执法人员能更容易辨识车辆前后方向，提升夜间及特殊情况下的辨识能力。

此次产品升级正值 Zoox 积极扩张市场版图之际。该公司计划于今年内进一步拓展美国服务范围，并正式向乘客收取搭乘费用。Zoox 于 2020 年被亚马逊以 13 亿美元收购，尽管拥有母公司的资金支持，但在 Robotaxi 市场仍明显落后于 Alphabet (GOOGL-US) 旗下自驾车公司 Waymo。

Waymo 目前已成为美国 Robotaxi 市场领导者。该公司近期宣布，每周付费载客次数已突破 50 万趟，服务范围涵盖全美 10 座城市。Waymo 今年也计划进一步拓展国际市场，将商业服务引进英国伦敦及日本东京，成为其首批海外营运据点。

相较之下，Zoox 表示，自 2025 年 9 月于拉斯维加斯开放服务以来，累计已服务超过 50 万名乘客。不过该数字涵盖免费体验与测试服务，与 Waymo 每周 50 万趟付费载客规模仍存在明显差距。

目前 Zoox 在拉斯维加斯及旧金山部分区域提供免费搭乘服务，同时开放部分受邀用户在佛罗里达州迈阿密及德州奥斯汀透过应用程式叫车。此外，公司也正在美国另外六座城市进行道路测试。

为扩大用户接触面，Zoox 今年 3 月宣布与优步 (Uber Technologies)(UBER-US) 达成合作，未来其 Robotaxi 服务将整合至 Uber 叫车平台，首先于拉斯维加斯推出，借此接触更庞大的潜在客群。

Zoox 自驾车因其独特外观而被外界暱称为「烤面包机 (Toaster)」。与传统汽车不同，该车完全取消方向盘与踏板设计，采用四张面对面的车厢式座椅配置，营造类似接驳车的乘坐环境。

然而，Zoox 目前最大的挑战仍是取得正式商业营运资格。公司正等待美国国家公路交通安全管理局 (NHTSA) 批准其申请，以允许最多 2,500 辆无人驾驶车辆在公共道路上从事商业载客服务。

根据监管程序，Zoox 提交的豁免申请已于今年 4 月初完成公众意见征询，目前仍由 NHTSA 审查中。市场普遍认为，最终核准结果将决定 Zoox 商业化进程能否顺利推进。

Zoox 指出，此次发表的新车已被定位为「量产意向车型 (Production Intent Vehicle)」，预计今年稍晚开始纳入现有营运车队，逐步取代先前版本。

除车型升级外，Zoox 也正在扩大制造能力。公司表示，位于旧金山湾区、去年 6 月启用的 Robotaxi 制造中心即将展开大规模量产作业。随着产能逐步扩大，该工厂未来满载运作时可达到每年生产 1 万辆 Robotaxi 的规模，为 Zoox 未来全美扩张计划提供产能支援。

分析人士指出，Robotaxi 产业目前正进入从技术验证转向商业化落地的关键阶段。Waymo 已率先建立规模优势，而特斯拉 (TSLA-US) 也正积极推进 Robotaxi 计划。在市场竞争日益激烈的情况下，Zoox 能否顺利取得监管批准并完成量产部署，将成为亚马逊在自动驾驶领域能否后来居上的关键指标。