Meta Platforms(META-US)本月初推出代理型人工智慧(AI)Muse，把更多决策权交到消费者手中，然而这也让过去被视为「AI防御型」的企业与股票面临新的风险。

不同於单纯回答问题的聊天机器人，Muse能根据简单指令，在用户只需少量介入的情况下完成一连串任务。根据Cantor Fitzgerald分析师Deepak Mathivanan，Muse在推出初期已展现足以带动快速普及的好兆头。

但Muse也引发华尔街担忧，代理型AI的普及可能冲击那些仰赖消费者出于习惯或自动扣款，而持续购买产品与服务的企业，也就是高盛分析师所称的「消费惯性」(consumer inertia)股票。

消费惯性成企业新风险

Muse能执行查询用户定期付款、取消订阅等任务，这项功能可望让消费者更容易停止不需要的服务，却可能对那些能从消费者忽略或忘记扣款中获益的企业造成压力。

Neostellar Capital负责人Jackson Stone说：「Muse与Instinct等AI代理人，实际上正在降低消费者采取行动的摩擦成本。」面临颠覆风险的状况，包括消费者持续支付未使用的订阅服务、不主动寻找更优惠的价格，或认为取消与转换服务太麻烦等情况。

因此，可能受到影响的企业包括健身业者Planet Fitness(PLNT-US)、新闻网站《纽约时报》、保险公司Allstate(ALL-US)、串流服务Netflix(NFLX-US)、旅游订房平台Tripadvisor，以及报税软体公司Intuit(INTU-US)。这些股票周三(23日)再度收黑，延续周二的颓势。

AI冲击部分产业的疑虑其实早已存在：依赖网站流量投放广告的新闻业者，网站流量已见下滑，聊天机器人和Google AI摘要都降低使用者点击网站的需求，可能进而冲击广告业务。

但代理型AI如今可能进一步冲击过去看似较不容易受到AI影响的产业，例如健身房与串流服务。

AI不只降低取消门槛 也可能刺激消费

不过Stone认为，情况不必然全是负面，原因在于，这些AI代理人不仅能降低取消或转换服务的摩擦成本，也可能降低购买门槛。

他指出，如果AI代理人能让消费者从「产生购买意愿」到「完成交易」所需的步骤大幅减少，对于能有效承接这类需求的企业而言，可能成为重要的成长动能。

在其他股票因AI代理人冲击疑虑而下跌之际，Meta股价反而上扬，周三涨1%至每股744.10美元，自Muse本月8日推出以来累计涨幅已达约21%。